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海底捕鱼室内摄像机争议律师的解释:事先通知消费者

     时间:2021-03-03 00:43:04

这是为了更好地为顾客服务,还是为了监控顾客?最近,海雕商店在私人房间安装了云桌面摄像头,这种行为是否侵犯了消费者的隐私,引发了网民的激烈争论。

3月1日,海雕总部客服部门回应这一消息说,海雕确实在北京一些商店的私人房间安装了摄像头,最初的目的是保护消费者用餐的安全。我们不会滥用相机,有相应的管理制度,我们已经遵守了国家的相应法律法规。

上面提到的海雕总部客户服务部门强调,有些商店会对相机有明确的提示,海雕也会告诉消费者在私人房间安装摄像头,但是在每一家商店的实施上都有差异。

客户服务部门说,暂时还不可能知道哪些商店安装了摄像头,但会有迹象告诉顾客。

3月1日,记者随机询问了湖南长沙的五家海雕店,他们都说他们在私人房间里安装了监控摄像头。一些商店说,有监控的地方有温暖的提示。

海雕分公司的一名客服人员告诉记者,海迪在休息室的大堂确实安装了监控设备,没有明确的标识,如果有客户需要使用监控,需要事先得到领导的批准。

一位餐厅的从业人员告诉thePa.cn,餐厅经常在大厅和厨房安装摄像头,但通常不在私人房间安装摄像头。私人房间通常更私密。如果消费者需要私人会议,这对外部世界不方便,视频就会有泄漏的风险。考虑到这些情况,因为商店只能选择不安装。

餐饮业说:照相机可以安装在半开放的房间里,但在完全封闭的房间里,相机是很少见的。

上海大邦律师事务所律师丁金坤认为,如果一些海迪商店在没有通知消费者的情况下在私人房间安装摄像头,他们就被怀疑侵犯了消费者的隐私。

丁金坤说,根据民法典第1032条,自然人享有隐私权。任何组织和个人不得以间谍、侵入、披露或披露的方式侵犯他人的隐私权。隐私是自然人和私人空间、私人活动和他们不想为他人了解的私人信息的安宁。

丁金坤说,宴会期间,消费者之间的交流是私人谈话,不应该公开。如果泄露出去,消费者会很生气。所以私人房间不应该有摄像头监视客人的一举一动。

上海正泽律师事务所律师余元建也认为,海迪的行为侵犯了顾客的隐私。

余元坚说,消费者选择盒子在很大程度上是基于包厢空间的隐私,如果一些海迪商店不通知消费者安装摄像头,在一定程度上侵犯了消费者的私人空间,窥探顾客的私人活动。

如果海底告诉消费者安装摄像头,这是否侵犯了隐私?在这方面,余元坚律师表示,如果海迪提前通知,这并不是对隐私权的侵犯。根据民法典第1032条,隐私的范围强调是否愿意为他人所知的主观心态。消费者知道,他们的行为可能被监视,但不介意,没有侵犯隐私。

余元健表示,对于运营商来说,安装监控摄像头可以避免很多麻烦。对于封闭的盒子,建议将摄像头放置在一个明显容易找到的位置,或者暗示一下。如果视频未经许可而泄露出去,消费者可以根据侵权行为对自己造成的后果选择是否起诉。

值班主任:田艳民

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