鹿邑县医疗保障局:提高医保服务水平 优化心理健康:家人多疏导 保持心情通畅

2021-11-19 09:00:06 文章来源:网络

中宏网河南11月12日电 鹿邑县医疗保障局成立以来,始终把着力优化营商环境摆在重要位置,聚焦医疗保障民生领域,精准靶向施策,持续深化医保领域“放管服”改革,科学精简规范经办服务管理流程,提高医保服务水平,着力增进民生福祉,打造优质高效营商环境。

第一时间行动,加强前瞻谋划。县医疗保障局紧密结合“我为企业解难题”活动开展,及时制定本单位优化营商环境实施方案,注重前瞻谋划,围绕营商环境最直接、最贴切的医疗保障领域的热点、难点、堵点问题,提早谋划,突出为民服务、助力发展的工作重点,优质量服务、解企业难题、促经济发展,践行全心全意为人民服务的宗旨,增强营商环境持续优化后劲动力。

第一要务聚焦,服务企业发展。县医疗保障局秉承“主动、规范、高效、廉洁”要求,带着问题、带着感情、带着责任,深入帮扶企业一线,听取意见、了解诉求。组织工作人员深入县国良毛绒纺织有限公司,为企业提供上门服务,进行医保政策宣讲,广泛听取意见和建议,主动作为开展“万人助万企”,协调帮助企业有效解决发展资金短缺问题;在医保政策宣传试点村开展便民宣传活动,把窗口内服务延伸到大厅外,扩大服务对象范围,与在场群众“面对面”交流、“零距离”接触、“心贴心”倾听,积极帮助解决难题,务求工作实效,有力促进了医保各项工作再上新台阶。

第一精细服务,注重经办实效。在实践活动中,县医疗保障局始终坚持从细微处入手,做实民生实事,提升群众幸福指数。帮办业务更省心,针对特殊人群提供主动引导、业务咨询、帮办代办等“一对一”全流程“保姆式”服务;变“被动服务”为“主动服务”,为破解参保人员在办理特慢病时环节多、来回跑等“堵点”“痛点”“难点”问题,为特慢病患者办理特慢病待遇开通了“绿色通道”,进一步提高窗口经办效率,将民生工程落到实处。

第一效率便民,优化业务办理。实现了各窗口业务集中办理“一窗办”、二级以上医疗机构“一站式”“一单制”结算,同时依托微信公众平台、“豫保通”等软件,做好线上线下有力结合,进一步简化经办手续,压缩办理时限,减少办事材料,规范经办流程,方便群众办理业务;在疫情防控期间,县医疗保障局创新服务举措,优化经办流程,实行“网上办”“电话办”等“不见面”办理举措,建立重特大疾病及重症慢性病网上审批流程,开通转诊备案线上服务,优化参保人员转诊转院办理流程,方便参保患者及时就医、及时救治,优化流程,进一步优化营商环境,打通服务群众“最后一米”距离。

鹿邑县医疗保障局始终将服务群众放在第一位,着力解决群众在医保工作中最关心、最直接、最现实的问题,坚持让信息多跑路,让群众少跑腿,倾心服务办事群众,切实为群众送去实实在在的帮助,当好“服务员”,持续优化营商环境,提升医保工作质量,增强群众获得感。(通讯员 宁伟 田杰)

编辑:任真

来源:中宏网豫闻

11月6日,2021年甘肃省新冠肺炎疫情防控(第十九场)新闻发布会在兰州召开。杨娜摄

(抗击新冠肺炎)兰州关爱居家监测人员心理健康:家人多疏导 保持心情通畅

中新网兰州11月6日电 (杨娜 艾庆龙)2021年甘肃省新冠肺炎疫情防控(第十九场)新闻发布会6日在兰州召开。会议披露,兰州首批符合居家隔离条件的215名隔离管控人员已安全转运,进行居家医学观察。

据了解,11月5日0-24时,甘肃省新增确诊病例2例,均在兰州市。自10月18日甘肃省本轮疫情出现第1例核酸检测阳性人员以来,截至11月5日24时,甘肃共有确诊病例136例。

甘肃省卫生健康委员会副主任、新闻发言人张浩介绍说,从11月5日开始,兰州市有部分集中隔离医学观察点的人员已经结束14天的集中隔离医学观察返回到家中,并接受7天的居家健康监测。社区管理人员和家人要从多方面配合落实,帮助他们做好居家健康监测。

10月20日,兰州市疫情蔓延。图为兰大二院排队做核酸的市民。(资料图) 张婧 摄

张浩说,新冠肺炎疫情防控的关键环节之一就是管理好传染源,密切接触者、次密切接触者、入境人员、高风险区人员等都是潜在的传染源,应尽早进行集中隔离。集中隔离人员隔离期间每2天进行1次核酸检测,解除隔离前对本人“双采双检、人物同检”核酸检测结果均为阴性后,经评估,可以解除集中隔离。

进行居家健康监测的人员,除严格执行7天单人单间居家健康监测措施之外,要做到不外出、不会友、避免与家人长时间接触,并进行不少于2次的核酸检测。居家健康监测期间,要时刻做好个人及家人防护,戴口罩、1米线。保持个人卫生,勤洗手、常通风。对生活垃圾要先用84消毒液等含氯消毒剂进行内、外喷洒消毒,垃圾口要扎紧,再按一般生活垃圾处理。

张浩表示,社区工作人员和家人对帮助解除集中隔离人员做好居家健康监测发挥着重要作用。社区工作人员要做好督促被监测者测量体温和核酸检测的工作,提醒其不要与家人长时间接触。该人员居家健康监测期满后,向社区报告居家健康监测情况,告知解除居家健康监测。

经过14天的集中隔离后,家人需要与隔离人员多沟通交流,舒缓他们的心理压力,保持心情舒畅。张浩认为,家人的疏导将有利于其顺利完成7天的居家健康监测。(完)【编辑:黄钰涵】

来源:中国新闻网

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