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发挥好“旅游警察”作用要注意些什么?

     时间:2018-06-04 02:07:09

随着三亚“旅游警察”支队的成立与运行,一些热门旅游目的地也准备建立“旅游警察”队伍,保护旅游者的人身、财产安全,为旅游业的发展保驾护航。笔者认为,设立“旅游警察”毫无疑问有利于整治旅游市场的乱象,打击种种侵害旅游者权益的违法犯罪行为。要使“旅游警察”队伍更好地发挥作用,也应借鉴境外“旅游警察”制度的经验,具体来说,可从以下几个方面加以完善:

第一,“旅游警察”应熟悉旅游业的特殊性。旅游业的特殊性在于,来自异地的游客在旅游目的地停留的时间非常有限,长则一两周,短则一两天,甚至几个小时。由此,在旅游目的地遭遇的欺骗、坑害、骚扰,与旅游经营者之间发生的纠纷等,都需要快速地得到受理、解决。“旅游警察”要发挥作用,必须了解当地旅游经营者的基本状况,熟悉不同类型旅游经营者的经营特点,侵害旅游者权益常见行为的基本手法。唯有如此,“旅游警察”才能得心应手地处理侵害旅游者权益的各类案件。

第二,应建立重大案件移送机制。重大案件移送机制是指,对于严重侵害游客人身、财产权益的违法犯罪行为,由于案情复杂,应当及时移送其他警种依法处置。如上所述,“旅游警察”应快速处理各种侵害旅游者权益的案件。但是,有些案件,可能由于案件标的巨大,或者案件涉及人员众多,或者案件背后有黑势力撑腰等等,仅靠“旅游警察”的力量无法在短期内侦破、解决,就应及时移送相关刑事警察等警种,由其依托当地警察机关的整体力量,集中进行侦查、突破、打击、惩治。

第三,“旅游警察”应开展日常的法治宣传。旅游经营者一般不会对旅游者公然实施殴打、侮辱、杀害等恶性违法犯罪行为,更多的是为了赚取高额利润而采取欺骗、诱导、强迫交易等行为,这些行为具有额度不大、发生频率高、取证困难等特点。据此,“旅游警察”应在平时对旅游经营者进行法治教育,不断增强旅游经营者的法治意识,同时提升在当地的影响力、震慑力,从而在源头上治理旅游市场秩序。

(中国旅游报)

netease

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